TOUT SAVOIR SUR LA LIVRAISON DE VOS COMMANDES

L’équipe Quatuor livre des meubles en direct dans toute la Belgique. Le mode de transport est attribué en fonction des produits. Nous appliquons automatiquement le tarif adapté à votre commande.

Lors d'actions spéciales, les conditions décrites ci-dessous peuvent subir quelques modifications. Le tarif en vigueur dans le cas de ces actions spéciales sera directement appliqué dans votre panier d'achat. Pour les meubles en déstockage, il faut compter 50€ pour la livraison.

Les commandes expédiées en mode Livraison Express reçoivent un numéro unique de suivi vous permettant de suivre l’évolution du colis. Ce numéro vous est communiqué par email au moment de l’envoi de la commande.

La livraison est offerte au rez-de-chaussée, et non à l’étage. Pour toute livraison à l’étage, nos services doivent impérativement avoir été prévenus à l’avance. Un service de lift peut être organisé par nos soins, et fera l’objet d’une offre de prix.




MÉTHODE DE LIVRAISON

1) LIVRAISON EXPRESS

Seuls les colis peu encombrants (chaises, décoration, petit mobilier) peuvent être expédiés via Bpost, endéans un délai de 24h à 72h.

La livraison est effectuée à votre domicile en journée (du lundi au vendredi). Grâce à votre lien de suivi envoyé par e-mail, vous pouvez connaître précisément le jour de livraison et le statut de votre colis. Vous étiez absent au moment de la livraison ? Pas de panique, vous pouvez planifier une seconde présentation sans supplément. Sinon un avis de passage sera laissé dans votre boîte aux lettres vous indiquant le point poste le plus proche où vous pourrez retirer votre colis.

QUELQUES PRECISIONS :

- Pour les articles qui ne sont pas de stock et donc à commander chez un fournisseur, un délai indicatif est communiqué. Celui-ci est calculé en fonction des délais moyens de chaque fournisseur. Ce calcul ne tient pas compte des différentes périodes de congés, et peut dépendre de différents facteurs indépendants de notre volonté. Le délai estimé ne représente en aucun cas un engagement de date de livraison. Si votre commande venait à prendre un retard conséquent, vous en serez bien entendu informé.

- Les commandes effectuées le samedi et dimanche sont traitées à partir du lundi.


2) LIVRAISON QUATUOR

Les meubles et colis encombrants sont livrés par notre équipe de professionnels. Notre équipe vous livre sur rendez-vous, du mardi au samedi.

Cette méthode de livraison comprend une prise de rendez-vous téléphonique, la livraison par deux personnes au rez-de-chaussée, le déballage des colis, le montage des meubles et la reprise des emballages.

La livraison est offerte au rez-de-chaussée, et non à l’étage. Pour toute livraison à l’étage, nos services doivent impérativement avoir été prévenus à l’avance. Un service de lift peut être organisé par nos soins, et fera l’objet d’une offre de prix.

En cas de livraison à l’étage non précisée au moment de la commande ou de la prise de rendez-vous pour la livraison, notre équipe devra repartir avec la commande, et des frais pourront être facturés.


QUELQUES INFOS EN +

Voici les questions les plus fréquentes concernant la livraison de nos produits.

- Que signifie "date de livraison estimée"?

La date de livraison est estimée en tenant compte des jours ouvrables, du mode de livraison et du type de meuble choisi. Il s’agit bien d’une estimation et elle peut varier légèrement en cours de commande. Le délai estimé ne représente en aucun cas un engagement de date de livraison. Si votre commande venait à prendre un retard conséquent, vous en serez bien entendu informé.

- Comment savoir quel mode de livraison sélectionner pour un produit ?

Ne vous inquiétez pas, vous ne devez pas vous y penser, nous avons déjà attribué le mode de livraison adéquat à chaque produit.


D’autres questions ?

Notre objectif n°1 est de vous offrir un service aussi efficace que possible. Nous sommes donc à votre disposition si vous avez la moindre question. Nous sommes disponibles par email via info@quatuor.be ou par téléphone, du lundi au vendredi de 10 à 18h au +32 (0)2 375 77 14.